为落实“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动，提高服务质量与效率，为患者提供全方位、全周期健康服务为目标，入户随访是医院转变作风、推进优质服务的一项主要举措。4月13日下午，重症医学科主任杨远伟、护士长黄丽佳带领着科室医护团队，到红星镇对近期出院的重症肺炎患者76岁的代大爷进行了入户随访。
“我两次进重症室，在里面住了近一月，你们像亲人一样待我，是你们给我了第二次生命！”“今天你们还专程跑一趟，麻烦你们了！”一进代大爷家门，代大爷就紧紧握着杨主任的手，不停的对医务人员表示感谢。朴实的语言，敦厚的笑容，医患和谐的场面，感染了在场的所有人。
代大爷因重症肺炎（细菌+真菌感染），I型呼吸衰竭，呼吸困难、右侧气胸，于2022年3月4日、3月30日两次转入重症医学科，每次都命悬一线。重症医学科予以纠正呼衰、气管切开、抗感染、胸腔引流等治疗，患者心肺功能改善，抵抗能力好转于4月10日带管（胸腔闭式引流管）出院。杨远伟一行详细询问了代大爷出院后的情况，给患者做了一些常规检查，护士长黄丽佳对大爷的饮食及日常生活注意事项，引流管的护理及注意事项对大爷和大爷的家属手把手的贴心指导，嘱咐患者及家属要定期返院复诊。代大爷在住院期间和科室里的医生护士都建立了深厚的友谊，出院这么长时间了，“小杨”“小黄” “小岑”......代大爷依旧可以清晰的喊出每一个人的名字。交谈中一直围绕着这种亲切愉快的氛围，不知不觉一个多小时就过去了，伴随着大爷一家的挥手告别，此次入户随访也划上了圆满的句号。
本次入户回访活动，重症医学科医护人员用行动践行“以病人为中心”的服务理念，拉近了医务人员与患者心与心的距离，增加了患者对医院的信任，医务人员也能够对患者的病情变化进行追踪观察，重症医学科通过此次入户随访，打通了医院优质服务的“最后一公里”，提升了患者和家属满意度。
