为持续改善群众就医体验，着力破解门诊就医堵点难点，进一步提升医院精细化便民服务水平，近期我院完成门诊增强CT检查缴费流程优化升级，推出一站式合并缴费服务，切实减少患者跑腿次数。
优化前，我院门诊增强CT检查执行分次缴费模式：患者先行缴纳检查基础费用，前往放射科实施检查时，还需单独缴纳配套耗材费用。多环节缴费流程繁琐，拉长患者整体就诊时长，尤其给老年、行动不便等特殊就诊群体带来不便，降低群众就医获得感。针对该服务痛点，医院坚持问题导向、便民导向，统筹协调门诊、放射科、收费处多科室协同推进，全面梳理缴费全链条流程，调整系统收费逻辑、完善后台计费设置。目前流程改造已全部落地，医生开具增强CT检查医嘱后，系统将自动绑定对应耗材费用，实现检查费、耗材费合并计费。患者仅需完成一次缴费，便可直接前往放射科等候检查，无需二次排队缴费。
此次流程优化深度践行“数据多跑路、患者少跑腿”服务理念，有效精简就医环节、压缩患者等候就诊时间，在提升门诊诊疗运转效率的同时，进一步规范院内收费管理，让就医服务更便捷高效。
下一步，医院将始终坚守以患者为中心的服务宗旨，常态化开展就医流程自查梳理与优化工作，紧盯群众就医各类细微难题，持续细化服务举措、创新服务模式、压缩办事环节，补齐医疗服务短板，全方位升级就医服务体系，为患者提供更优质舒心、高效便捷的现代化医疗服务。
