为进一步提升门诊医疗服务质量，规范门诊病历书写，2026年6月24日我院组织召开“门诊沟通技巧及门诊病历质量改进专题培训会”。门诊各科室医师、护士及相关管理人员共80余人参加培训。
沟通办高树村主任主讲门诊沟通技巧专题，围绕“高效沟通的核心要素”，结合门诊常见场景，讲解共情式沟通、信息简化传递、冲突化解策略三类沟通方法。
质控办叶黎明主任主讲门诊病历质量改进专题，结合《病历书写基本规范》及我院近期病历质控问题，强调病历的法律属性，明确书写需遵循“客观、真实、准确、及时”原则，解析门诊病历五要素的常见问题，介绍“科室自查—质控员抽查—月度通报”三级质控机制，要求医师当日完成病历录入。
医院将以此次培训为契机，持续推进两项改进，切实提升服务“温度”与“精度”。
