为贯彻落实我院《2017年创建“优质服务示范医院”活动实施方案》，提高护工、推护工服务意识、沟通技巧，强化职业技能水平，切实改善患者就医体验，10月22日，护理部举办全院护工、推护工培训，共计20余人参加了此次培训。
培训分为五个部分。一是护理部主任彭桂平就《医院护工服务意识培养》，结合工作实际对怎样提升服务意识进行了详细的讲解；二是手术室护士李佶珊就《沟通的技巧》从语言沟通到非语言沟通结合案例进行深入讲解；三是急诊急救实操，急诊科专科护士戴运蓬示范讲解了心肺复苏、手卫生技术；四是对单人徒手心肺复苏技术和手卫生技术进行了考核；五是基础技能培训和考核，各临床科室结合专科特点进行培训和考核。
通过本次培训，增强了护工、推护工在工作中的服务意识和沟通技巧，提高了护工、推护工基础护理技能和急救技能，为全方位提高患者就医感受打下坚实的基础。
