为了进一步提升医疗服务质量，树立新时代医务人员的良好社会形象，2023年4月27日，名山区人民医院团总支联合党办、护理部开展2023年度“医路书香.医道仁心”第二期读书分享会暨“5.12”护士节系列活动，医院党委书记罗勇出席活动，医院职工、基层医疗机构医务人员共计300余人参加，活动由团总支书记魏剑琳主持。
本次活动特邀雅安职业技术学院讲师、高级礼仪培训师、全国核心能力认证礼仪指导师谢琳娜来院开展医院服务礼仪培训，谢琳娜授课经验丰富，讲解过程中善于用理论联系实际，课堂气氛十分活跃，她分别从医务工作者形象礼仪素养、服务行为规范、医患沟通技巧等三方面生动形象的指导医务人员如何在患者心中塑造出可信赖的专业形象，并运用身边的案例，讲述了许多塑造服务亲和力的沟通小技巧，这些贴近实际、简单易懂、现场互动的授课内容，赢得了全体人员的阵阵掌声。
最后，罗勇强调，医务工作者的服务细节和素养，代表着医院形象，培训旨在改善我院服务理念，改善患者就医体验，让群众充分体验到医院工作人员的专业与真诚，进一步营造和谐的医患关系，提高患者满意度，今天的培训特别有意义，希望大家进一步转变工作作风，养成“学礼仪、知礼仪、行礼仪”的良好风气，争做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。
此次培训是我院以文化建设助推医院高质量发展的重要举措，增强了全院职工对医疗服务礼仪的认知，引导职工自觉为就医群众提供更加文明、优质、高效、满意的服务，为构建和谐医患关系，打造人文医院注入正能量。大家纷纷表示，要把培训内容应用到日常生活和工作当中，内强素质、外树形象，争做有温度的医务人员。
